ONDC पर खर्चा कितना लगता है? पूरा हिसाब

एक सवाल जो हर दुकानदार पहले पूछता है — और सही पूछता है — "इसमें छुपा हुआ charge तो नहीं है ना?"

डर जायज़ है। इंटरनेट पर आधे लोग कहते हैं "online बेचना मुफ़्त है", और फिर महीना खत्म होते-होते कोई subscription, कोई ads का बिल, कोई "premium listing" का पैसा निकल आता है। sach batau to, मैंने खुद ऐसे कई sellers से बात की है जो एक बड़े platform पर गए, तीन महीने बाद हिसाब देखा, और सिर पकड़ लिया।

तो इस guide में कोई marketing नहीं। मैं Kaarobari चलाता हूँ — Dhule से, एक Seller App जो ONDC Network में है। नीचे मैं वही हिसाब लिख रहा हूँ जो हमारा अपना software हर order पर लगाता है। एक भी रुपया छुपाए बिना।

तो सबसे पहले — कौन-कौन सी fee है ही नहीं?

इसे शुरू में ही साफ़ कर देते हैं, क्योंकि यही असली डर है।

एक ही असली charge है — 2% success fee, सिर्फ़ तब जब order deliver हो जाए। Order cancel हुआ, return हुआ — तो उस पर हमारी fee भी नहीं लगती। पहले आपकी कमाई, बाद में हमारी। यह कोई नारा नहीं, यह हमारे code में ऐसे ही लिखा है।

₹1,000 के order पर हमारा हिस्सा कितना? (₹980 वाला card)

सबसे सीधा हिसाब पहले। हमारी pricing page पर यही एक लाइन में लिखा है:

📊 2% का सीधा हिसाब

₹1,000 का order → हमारी 2% fee ₹20 → ₹980 आपका। बस इतना हमारा हिस्सा।

पर मैं यहीं नहीं रुकूँगा, क्योंकि ₹980 सिर्फ़ हमारी fee के बाद का number है। असल में एक order में हमारे अलावा दो और लोग होते हैं — buyer app (जिस app पर customer ने आपका सामान देखा) और सरकार (tax)। ईमानदारी यही है कि मैं वो दोनों भी आपको दिखाऊँ। तभी तो "छुपा charge" वाला डर सच में खत्म होगा।

पूरा सच — एक order में हर रुपया कहाँ जाता है

चलिए वही ₹1,000 का order पूरा चलाते हैं। मान लीजिए buyer app ने अपनी fee 3% रखी है, seller और buyer एक ही राज्य में हैं, और आपका PAN Aadhaar से जुड़ा है।

📊 ₹1,000 का पूरा हिसाब — एक रसीद में

अब इस table में तीन बातें ग़ौर से देखिए — यही असली knowledge है।

पहली बात। ₹1,000 और ₹936 के बीच जो ₹63.94 का फ़र्क है, उसमें हमारा हिस्सा सिर्फ़ ₹19.29 है। ₹30 buyer app का (जिसने आपका customer ढूँढा), और बाकी ₹14.65 सरकार का tax। जो app सिर्फ़ अपना 2% दिखाकर बाकी छुपा दे, वो झूठ नहीं बोल रहा — बस पूरा पन्ना नहीं दिखा रहा।

दूसरी बात। हमारी 2% fee ₹1,000 पर नहीं, बल्कि जो ₹964.60 हम तक पहुँचा उस पर लगती है — इसलिए ₹20 नहीं, ₹19.29 बनती है। यानी customer ने जो दिया उसका 2% से भी कम। ₹980 वाला card थोड़ा गोल करके बताता है; असली number इससे ज़रा कम है।

तीसरी बात। TCS और TDS fee नहीं हैं। ये आपका अपना tax है, आपके नाम जमा होता है। इसे आपका CA वापस adjust कर सकता है। इसे "कट गया" समझकर छोड़ मत दीजिए।

Buyer app की fee अलग क्यों? यह कौन लेता है?

यह वो हिस्सा है जिस पर सबसे ज़्यादा भ्रम है, तो थोड़ा रुककर।

ONDC एक खुला network है। इसका मतलब — आपका सामान किसी एक app पर नहीं, बल्कि Paytm, PhonePe, Magicpin जैसे कई buyer apps पर एक साथ दिखता है। जिस app पर customer ने order किया, वो app अपनी मेहनत की fee लेता है। इसे "finder fee" या "buyer-app fee" कहते हैं।

network ने इस पर limit भी लगा रखी है ताकि कोई मनमानी न करे:

practice में grocery पर यह आम तौर पर 2–4% के बीच रहती है। यह fee हर app की अलग होती है, और — यह ज़रूरी बात है — यह fee हम तय नहीं करते। हर order में buyer app खुद बताता है कि उसने कितना लिया, और हमारा dashboard वही असली number दिखाता है, कोई अंदाज़ा नहीं।

अगर आप जानना चाहते हैं कि दूसरे seller apps किस-किस चीज़ का कितना लेते हैं, तो हमने एक अलग guide में सबके published rate रखे हैं (वो English में है): ONDC seller app fees की तुलना।

TCS और TDS क्या है? यह हमारी कमाई तो नहीं?

नहीं, बिल्कुल नहीं। और यह सबसे बड़ी ग़लतफ़हमी है जो sellers को डराती है।

• TCS (0.5%) — यह e-commerce पर हर seller से कटता है और आपके GST account में जमा होता है। GST return (GSTR-8) में यह आपके नाम दिखता है। बिना-GST वाले seller का TCS उसके GST enrolment number पर जमा होता है।
• TDS (0.1%) — यह आपके PAN पर income-tax में जमा होता है, Form 26AS में दिखता है।

दोनों सरकार का पैसा है, आपके ही नाम। आपका accountant इन्हें return भरते वक़्त वापस adjust करवा सकता है।

एक बात साफ़ कर दूँ — bina-GST वाले seller पर TCS लगना चाहिए या नहीं, इस पर कानून में थोड़ी नरमी है। पर हमारे CA ने सलाह दी कि सुरक्षित रास्ता चुनें और काट लें (कम काटना हमारे लिए penalty ला सकता है; ज़्यादा कटा हुआ आपका accountant वापस ले सकता है)। हमारे software में इसके लिए एक switch है — जिस दिन कानून पूरी तरह साफ़ होगा, हम बिना कुछ और छेड़े इसे बदल देंगे। मैं यह आपको सीधे बता रहा हूँ, ताकि रसीद में ₹4.82 की line देखकर आप उसे "छुपा charge" न समझ लें।

एक ग़लती जो ₹47 महँगी पड़ती है — PAN और Aadhaar

यह वाली बात किसी onboarding page पर नहीं लिखी मिलती, और मैंने इसे असली settlement में देखा है।

अगर आपका PAN, Aadhaar से लिंक नहीं है, तो income-tax नियम में वो PAN "inoperative" मान लिया जाता है — और तब TDS 0.1% की जगह 5% कटता है।

वही ₹1,000 का order:

एक ही order पर करीब ₹47 का नुक़सान — हमारी पूरी fee से भी ज़्यादा। दिन के 10 order हों तो महीने में हज़ारों। check करने में 2 minute लगते हैं: incometax.gov.in → "Link Aadhaar Status"। कोई भी platform इसे माफ़ नहीं कर सकता — यह सरकार का नियम है, हमारा नहीं।

छोटे order पर भी क्या 2% ही? एक ₹50 वाला उदाहरण

हाँ, नियम वही रहता है, पर छोटे order पर रुपये देखना ज़रूरी है। एक असली ₹50 के order पर:

• Buyer app fee 3% + GST → ₹1.77
• हमारे पास आया → ₹48.23
• हमारी 2% + GST → ₹1.13
• TCS ₹0.24 + TDS ₹0.05 → ₹0.29
• आपके हाथ में → ₹46.81

देखिए — ₹50 पर हमारा हिस्सा सिर्फ़ सवा रुपया है। बहुत छोटे order (₹20–₹30 के packet) पर percentage भले बड़ा लगे, पर रुपया मामूली है। असली फ़र्क तब बनता है जब आप packet को थोड़ा बड़ा रखें — जैसे ₹50 का अकेला packet बेचने के बजाय ₹150 का combo — तो delivery और fee का बोझ हर रुपये पर कम पड़ता है।

तो असली खर्चा किस बात का है? (जो fee में नहीं दिखता)

sach batau to, 2% पर सब अटक जाते हैं, पर दुकानदार का असली खर्चा दो और चीज़ें हैं जिन्हें कोई fee table नहीं दिखाता:

पैसा आने में समय लगता है। Order deliver होते ही पैसा नहीं आता — buyer app पहले उसे कुछ दिन रोकता है, फिर हमारे पास आता है, फिर आपके बैंक में। अगर आप उधार पर माल उठाते हैं, तो यही gap आपके लिए असली हिसाब है, 2% नहीं। इसका पूरा timing हमने अलग guide में लिखा है: online selling में पैसा कब मिलता है।

Packing और delivery। यह fee नहीं, पर खर्चा है। network पर delivery buyer app या logistics partner संभालता है, फिर भी packet सही, साफ़ और लेबल के साथ भेजना आपकी ज़िम्मेदारी है।

इन दोनों को हिसाब में रखिए। fee तो साफ़ है; समय और packing की योजना बना लीजिए, बस।

आपके सवाल (FAQ)

"सच में कोई monthly fee नहीं? कोई छुपा charge नहीं?"

सही सवाल है, यही हर कोई पूछता है। नहीं — कोई monthly fee, listing fee या setup fee नहीं। हमारा एकमात्र charge delivered order पर 2% है (₹1,000 पर ₹20)। इसके अलावा जो कटता है वो buyer app की fee और सरकार का tax है — दोनों रसीद में अलग-अलग नाम से दिखते हैं, कुछ छुपा नहीं। और मन न लगे तो account एक message से बंद, कोई lock-in नहीं।

"₹1,000 का order है तो मेरे हाथ में कितना आएगा?"

करीब ₹936.06 — अगर buyer app 3% fee लेता है और आपका PAN Aadhaar से लिंक है। इसमें हमारा हिस्सा सिर्फ़ ₹19.29 है; बाकी buyer app और सरकार का tax।

"2% किस पर लगता है — पूरे ₹1,000 पर?"

नहीं। हमारी 2% उस रकम पर लगती है जो buyer app के बाद हम तक पहुँचती है (यहाँ ₹964.60), इसलिए ₹20 नहीं ₹19.29 बनती है। यानी customer ने जो दिया उसका 2% से भी थोड़ा कम।

"TCS/TDS आपकी कमाई है क्या?"

नहीं। यह आपका अपना tax है, आपके नाम जमा होता है — TCS आपके GST/enrolment number पर, TDS आपके PAN पर। CA से वापस adjust करवाइए। हमारी कमाई सिर्फ़ वो 2% है।

"पहले पैसे देने पड़ेंगे शुरू करने के लिए?"

नहीं। शुरू करने के लिए कोई fee नहीं, card भी नहीं चाहिए। पहला order deliver होने तक एक रुपया नहीं लगता। documents की पूरी list यहाँ है।

आगे पढ़िए

Sources

• ONDC Network Policy + Commercial Model — resources.ondc.org — buyer-app fee की category limits
• GST portal — gst.gov.in — GST enrolment number, GSTR-8, TCS
• Income Tax portal — incometax.gov.in — PAN–Aadhaar "Link Aadhaar Status", TDS/26AS
• ⚠️ ये ही असली सरकारी sites हैं। कोई भी "ONDC fees माफ़ करवाने" या "जल्दी payment दिलाने" के नाम पर आपसे पैसे माँगे — वो fraud है। अपना ही पैसा पाने के लिए network पर किसी को fee नहीं देनी पड़ती।
• Kaarobari settlement code, August 2026 — ऊपर का हर number वही है जो हमारा software हर order पर लगाता है (fee, GST, TCS, TDS, और inoperative-PAN का 5% floor)।

लिखा — Tejas, Kaarobari का founder (NEXSOL INFOTECH PVT LTD, CIN U62099MR2026PTC474666, Dhule, Maharashtra) — ONDC Network में एक Seller App। जो verify कर सकते हैं वही छापते हैं, तारीख़ के साथ। कोई number ग़लत लगे तो बताइए, हम page सुधारेंगे — सिर्फ़ तारीख़ नहीं।