Guides · पैसा कब मिलता है
Online selling में पैसा कब मिलता है? पूरी timeline
Updated: August 2026 · 10 min पढ़ाई
✅ सीधा जवाब: पैसा delivery के दिन नहीं आता, पर हमारी तरफ़ से एक पक्का वादा है। ONDC Network पर customer का पैसा पहले buyer app के पास रहता है — न आपके पास, न हमारे पास। buyer app कब release करेगा यह उसकी timing है (हमने जो असली file देखी उसमें करीब 7 दिन लगे)। पर एक बार वो पैसा हम तक पहुँच जाए, तो अगले business day — यानी T+1 — वो आपके बैंक खाते में, Razorpay Payouts से। यह हमारा वादा है। एक cycle के सारे order एक साथ, एक ही transfer, एक ही UTR में। तो कुल समय = buyer app की timing + हमारा T+1।
एक seller ने मुझे रात को message किया — "भाई, तीन order deliver हो गए, passbook खाली है, पैसा कहाँ है?"
घबराहट जायज़ थी। दुकान में तो सामान बेचा और उसी वक़्त cash हाथ में। online में ऐसा नहीं होता, और किसी ने उसे यह पहले बताया ही नहीं था। तो चलिए, मैं आज वही बताता हूँ जो उस रात मैंने उसे समझाया — पैसा कहाँ रुकता है, कितने दिन, और आपके बैंक तक पहुँचने का पूरा रास्ता।
मैं Kaarobari चलाता हूँ, Dhule से — ONDC Network में एक Seller App। payout का code लिखने से पहले हमने एक असली buyer app की settlement file उठाई और उसकी हर line पढ़ी। यह guide वही file है, आसान भाषा में।
पैसा एक झटके में क्यों नहीं आता?
क्योंकि आपका पैसा एक हाथ से दूसरे हाथ में नहीं जाता। वो तीन जोड़ी हाथों से गुज़रता है, और हर जोड़ी की अपनी घड़ी है।
Customer किसी buyer app पर "Pay" दबाता है — वो shopping app जहाँ आपका सामान दिखा (Paytm, PhonePe, Magicpin जैसे)। वो app पैसा इकट्ठा करता है। वो सीधे आपको नहीं देता, हमें भी तुरंत नहीं देता।
📊 पैसे के 3 पड़ाव
तो जब कोई पूछता है "ONDC settlement T+1 है या T+2?", असली बात यह है कि यहाँ दो अलग घड़ियाँ चलती हैं। पहली — buyer app आपका पैसा कब release करता है (यह उसके हाथ में है, हमारे नहीं)। दूसरी — पैसा हम तक आने के बाद कब आपके बैंक में आता है, और यहाँ जवाब साफ़ है: T+1, अगले business day। भ्रम इसलिए होता है क्योंकि लोग इन दोनों घड़ियों को एक मान लेते हैं।
पड़ाव 1 — buyer app पैसा रोकता है (और यह ग़लत नहीं है)
Day 0. Order हुआ, customer ने buyer app में पैसा दे दिया।
अब वो पैसा buyer app के पास है। यह कोई चाल नहीं — network ऐसे ही बना है। जिस app ने पैसा लिया, वही उसका ज़िम्मेदार है जब तक order सच में पूरा न हो जाए, क्योंकि packet न पहुँचे तो customer उसी app पर शिकायत करेगा।
अब "सच में पूरा" कब माना जाता है — यह आपकी category पर निर्भर करता है, और यह ONDC के अपने नियम में लिखा है:
| Category | घड़ी कब से शुरू होती है |
|---|---|
| Grocery / किराना | delivery के 4 घंटे बाद। सामान लौटता नहीं, तो शिकायत की window छोटी |
| बाकी retail | जब return/refund की अवधि खत्म हो |
यह 4 घंटे वाला number किराना वाले के लिए इस पूरे article की सबसे काम की बात है, और कोई इसे नहीं बताता। आपकी घड़ी "delivered" पर शुरू नहीं होती — वो तब शुरू होती है जब customer की शिकायत करने की window बंद हो जाती है।
पड़ाव 2 — रुकावट सच में कितनी लंबी होती है?
यहाँ लिखे हुए नियम और असल तजुर्बे में फ़र्क है।
ONDC की एक advisory कहती है कि पैसा T+1 तक भेज देना चाहिए (जहाँ T = return window का अंत)। पर वो advisory खुद कहती है कि वो बाध्यकारी नहीं है (non-binding), और अब network RSF 2.0 नाम के नए framework पर चलता है। practice में हर buyer app अपना cycle खुद तय करता है।
हमने जो नापा: जिस असली file को हमने पढ़ा, उसमें buyer app ने पैसा order के करीब 7 दिन बाद भेजा, एक साथ batch में। 1 दिन नहीं, 2 दिन नहीं — करीब एक हफ़्ता।
यह एक buyer app का एक दौर है, तो इसे नियम मत मानिए, एक असली data point मानिए। पर यह असली तारीख़ों वाली file है — "T+1 या T+2" से तो ज़्यादा भरोसेमंद।
देरी क्यों? Batching। एक app के लिए सैकड़ों order का पैसा एक साथ भेजना सस्ता पड़ता है, बजाय हर order का अलग transfer करने के। इस chain की हर परत batch करती है, हम भी।
💡 अपना हिसाब इस पर लगाइए
कुल समय = buyer app की release timing + हमारा T+1। लंबा हिस्सा buyer app की timing है; आख़िरी leg (हम → आपका बैंक) T+1 पर पक्का है। इसलिए योजना delivery के दिन पर नहीं, करीब 7–10 दिन पर बनाइए। उधार पर माल उठाते हैं तो यही gap आपके लिए असली number है — 2% नहीं।
पड़ाव 3 — एक transfer, एक UTR, कई order
अब हम आपको भुगतान करते हैं। और यही हिस्सा sellers को सबसे ज़्यादा उलझाता है, तो इसे दो बार पढ़िए।
हर order का अलग bank credit नहीं आता। उस cycle के आपके सारे order जोड़कर एक ही transfer, एक ही UTR number में आते हैं।
📊 कई order, एक transfer
तो passbook खोलकर कोई अनजान credit दिखे तो घबराइए मत, और मन में order गिनना शुरू मत कीजिए। app खोलिए और UTR match कीजिए। UTR इसीलिए होता है।
UTR एक bank reference number है। इसे आप अपनी bank branch ले जा सकते हैं और वो पैसा trace कर सकते हैं। यह किसी app का screenshot नहीं — बैंक का पक्का सबूत है।
Kaarobari से पैसा कब निकलता है — T+1 का वादा
यहाँ मैं सीधी बात करूँगा, क्योंकि payment के मामले में झूठ बोलने से बेहतर है कुछ न कहना।
इस पूरी chain का एक हिस्सा हमारे हाथ में है, और उस पर हम पक्का वादा करते हैं: एक बार buyer app का पैसा हम तक पहुँच जाए, तो अगले business day — T+1 — वो आपके बैंक खाते में भेज दिया जाता है, Razorpay Payouts के ज़रिए। शुक्रवार को पैसा हम तक आया तो सोमवार; बाक़ी दिनों में अगले ही दिन। यह leg हमारे हाथ में है, तो इस पर हम तारीख़ का वादा करते हैं।
दूसरा हिस्सा हमारे हाथ में नहीं: buyer app हमें कब भेजेगा। वो उसका अपना cycle है (ऊपर देखा — करीब 7 दिन तक)। इसलिए पूरा समय दो हिस्सों में बँटा है:
| हिस्सा | किसके हाथ में | कितना |
|---|---|---|
| buyer app → हम | buyer app (हमारे हाथ में नहीं) | उसका cycle — करीब 7 दिन तक |
| हम → आपका बैंक | हम — यह हमारा वादा | T+1 (अगले business day) |
हर payout पर एक इंसान नज़र भी डालता है, ताकि कोई गड़बड़ी बिना देखे न निकल जाए — पर इससे T+1 का वादा नहीं टलता; यह review इसी window के अंदर होता है, फिर पैसा Razorpay Payouts से चला जाता है। यह एक असली bank transfer है, और आपको एक UTR मिलता है।
हमारी public disclosures page पर भी यही लिखा है: पैसा हम तब release करते हैं जब buyer app हमें order का पैसा भेज देता है। तो अगर कोई पूछे "seller app पक्की payout तारीख़ का वादा कर सकता है क्या?" — जवाब है: अपने leg का, हाँ। हम अपने हिस्से (पैसा हम तक आने के बाद) पर T+1 का वादा करते हैं। जो हिस्सा buyer app के हाथ में है, उस पर कोई seller app पक्का वादा नहीं कर सकता — तो कोई पूरी chain की fixed तारीख़ गिनवाए, उससे सावधान रहिए।
✅ इसका आपके लिए मतलब
आपका पैसा किसी app के wallet में min-balance के नियम में फँसा नहीं रहता। buyer app से आते ही, अगले business day (T+1) वो एक bank account से निकलकर आपके bank account में — एक UTR के साथ, जिसे आप अपनी बैंक में trace करवा सकते हैं।
काटकर कितना मिलता है? (₹1,000 का हिसाब)
timing समझ ली, अब रकम। एक ₹1,000 का order, buyer app 3% लेता है, PAN Aadhaar से linked:
| क्या | कितना |
|---|---|
| Customer ने paid किया | ₹1,000.00 |
| − Buyer app fee 3% + GST | ₹35.40 |
| = हमारे पास आया | ₹964.60 |
| − हमारी fee 2% + GST | ₹22.76 |
| − TCS 0.5% + TDS 0.1% | ₹5.78 |
| = आपके बैंक में | ₹936.06 |
पूरी line-by-line काट-छाँट — buyer app, हमारी fee, TCS, TDS — हमने अलग guide में एक-एक रुपया खोलकर लिखी है: ONDC पर खर्चा कितना लगता है। यहाँ सिर्फ़ इतना याद रखिए — इस ₹63.94 में हमारा हिस्सा सिर्फ़ ₹19.29 है; बाकी buyer app और सरकार का tax।
पैसा late क्यों हो सकता है? (सबसे आम पहले)
| वजह | हो क्या रहा है | आप क्या करें |
|---|---|---|
| Buyer app का अपना cycle | सबसे बड़ा हिस्सा। उनका batch schedule, हमारा नहीं। | कुछ नहीं। ~7–10 दिन मान लीजिए। |
| Return/complaint window | घड़ी अभी शुरू ही नहीं हुई (grocery में delivery के 4 घंटे बाद)। | कुछ नहीं। |
| ग़लत bank details | IFSC में typo या नाम न मिलना → transfer bounce। | Settings में bank details आज check कीजिए, पहले order के बाद नहीं। |
| Order cancel/return | पैसा उसी chain से वापस जाता है। | order की status देखिए; reversal उसी order पर दिखेगा। |
| KYC अधूरी | अधूरी profile पर payout नहीं निकलता। | एक बार पूरा कर लीजिए — documents की list। |
| Batch का cut-off | order cycle बंद होने के ठीक बाद आया। | कुछ नहीं। अगले batch में जाएगा। |
✅ पहली delivery से पहले 3 काम
- ① PAN–Aadhaar link — incometax.gov.in पर check।
- ② Bank account number + IFSC + नाम, passbook से हूबहू।
- ③ App में KYC "complete" दिख रहा हो।
अभी के 10 minute, बाद के एक महीने का पीछा बचाते हैं।
"अभी तक कोई settlement नहीं" दिख रहा है — पैसा डूब गया क्या?
नहीं। और यह डर बहुत आम है, तो इसे साफ़ कर दूँ।
Payments screen तभी भरती है जब असली payout data दर्ज हो जाता है। आपकी पहली delivery और पहले payout cycle के बीच यह screen "अभी तक कोई settlement नहीं" दिखा सकती है — जबकि order तो deliver हो चुके हैं। वजह वही पड़ाव-2 वाली रुकावट है: उस पल पैसा सच में हिला ही नहीं है। यह bug नहीं, यह वही 7-दिन वाला hold खाली table में दिख रहा है।
app में हर settlement की अपनी status होती है:
| Status | आपके लिए मतलब |
|---|---|
| Pending | रकम बन गई, पर buyer app से पैसा अभी आया नहीं |
| Ready | पैसा आ गया; आपका transfer कतार में है |
| Paid | बैंक में भेज दिया — इस row पर UTR भरा होगा |
| Failed | transfer bounce हुआ — अक्सर ग़लत account detail |
| Reversed | order cancel/return हुआ; settlement भी उलट गया |
आपके सवाल (FAQ)
"Delivery के दिन पैसा मिल जाएगा क्या?"
सही सवाल है — हर दुकानदार यही पूछता है, क्योंकि दुकान में cash उसी दिन आता है। नहीं। ONDC Network पर पैसा पहले buyer app के पास रहता है। जो असली file हमने देखी, उसमें यह hold करीब 7 दिन का था। फिर हमारे पास, फिर आपके बैंक में। order से बैंक तक करीब एक हफ़्ता से दस दिन मान लीजिए।
"T+1 है या T+2?"
इसे दो हिस्सों में समझिए। हमारा हिस्सा T+1 है — पैसा हम तक आने के बाद अगले business day आपके बैंक में, Razorpay Payouts से; यह हमारा पक्का वादा है। दूसरा हिस्सा — buyer app हमें कब भेजता है — उसकी अपनी timing है (करीब 7 दिन तक), और वो किसी seller app के हाथ में नहीं। इसलिए पूरी planning ~7–10 दिन पर रखिए, पर जान लीजिए कि आख़िरी leg (हम → आपका बैंक) हमारा T+1 वादा है।
"बैंक में एक ही entry आई, order तो बीस थे। बाकी पैसा कहाँ?"
कहीं नहीं गया। Payouts batch होते हैं — एक cycle के सारे order एक transfer, एक UTR में। app में UTR match कीजिए, उसके पीछे हर order की list मिलेगी।
"पैसा late हो गया तो किससे बात करूँ?"
सीधे हमसे। कोई chatbot नहीं, कोई ग़ायब होने वाला ticket नहीं। और पहले order से पहले ऊपर वाली checklist के 3 काम कर लीजिए — bank details, PAN–Aadhaar link, KYC — यही तीन लगभग हर टालने-लायक देरी की जड़ हैं।
"पैसा हमारे पास आने से पहले कोई बीच में उड़ा तो नहीं लेगा?"
हर payout पर UTR होता है — बैंक का पक्का reference, जिसे आप अपनी branch में trace करवा सकते हैं। रकम buyer app की file से बनती है, हमारे टाइप किए किसी number से नहीं। और company असली है — NEXSOL INFOTECH PVT LTD, CIN U62099MR2026PTC474666, Dhule। MCA portal पर CIN डालकर देख लीजिए।
Documents निकालने में दिक्कत? हम call पर करवा देते हैं — कोई charge नहीं
हमारी dedicated team है जो phone पर आपको step-by-step guide करती है और सारे documents बनवा देती है — Udyam, GST enrolment, FSSAI, सब। और सिर्फ़ documents नहीं: signup से लेकर आपकी दुकान ONDC Network पर live होने तक, पहला order deliver होने तक — हर कदम पर call support, बिल्कुल मुफ़्त। न कोई fees, न किसी agent का खर्चा।
सोमवार–शनिवार, सुबह 10 से शाम 7 बजे तक। हिंदी में बात होगी।
आगे पढ़िए
Sources
- ONDC Reconciliation and Settlement Framework (RSF 2.0) — resources.ondc.org
- ONDC Network Policy — resources.ondc.org — Schedule 3A, settlement duties
- GST portal — gst.gov.in · Income Tax portal — incometax.gov.in
- ⚠️ ये ही असली सरकारी sites हैं। कोई भी "आपकी ONDC payment जल्दी release करवाने" के नाम पर पैसे माँगे — वो fraud है। अपना ही पैसा पाने के लिए किसी को कुछ नहीं देना पड़ता।
- Kaarobari settlement code + एक असली buyer-app settlement file का line-by-line पाठ, August 2026.
लिखा — Tejas, Kaarobari का founder (NEXSOL INFOTECH PVT LTD, CIN U62099MR2026PTC474666, Dhule, Maharashtra) — ONDC Network में एक Seller App। जो verify कर सकते हैं वही छापते हैं, तारीख़ के साथ।